Annulering
Wij accepteren annulering van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijgt u een volledige terugbetaling. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.
Retourneren (indien van toepassing)
Wij accepteren de retourzending van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na levering van het product een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een bonnetje of bewijs van aankoop nodig. Vraag onze klantenservice om te controleren of u het pakket naar het juiste adres stuurt.
Opmerkingen
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen hebben geen recht op een terugbetaling binnen 14 dagen.
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het expressbedrijf dat u kiest.
Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of onjuist zijn, hoeft de consument hiervoor geen verzendkosten te betalen.
Er worden geen kosten voor het opnieuw in voorraad nemen van een product aan de consument in rekening gebracht voor de retourzending.;
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een ontvangstbevestiging per e-mail. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is verwerkt. Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@megazale.com.
Neem contact op met onze klantenservice via support@megazale.com om het retouradres te ontvangen.