EXPÉDITION ET LIVRAISON

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Zones desservies :

Une grande partie des États-Unis, du Canada, de la Grande-Bretagne, de la France, de l’Allemagne, de l’Italie, de l’Espagne, des Pays-Bas, de l’Estonie, de l’Autriche, de l’Australie, du Brésil, du Danemark, de la Pologne, de la Belgique, de la Finlande, de la République tchèque, de la Colombie, de la Croatie, de la Lettonie, de la Lituanie, du Luxembourg, de Malte, de la Malaisie, du Mexique, de l’Afrique du Sud, du Portugal, de la Suède, de la Suisse, de Chypre, de la Slovaquie, de la Slovénie, de la Thaïlande, de la Turquie, de l’Ukraine, de la Grèce, de la Hongrie, de l’Australie, d’Israël, de Singapour, de la Nouvelle-Zélande et du Vietnam.

Zones non desservies :

Le reste du monde.

Combien coûte la livraison ?

Livraison express : 3,99 à 5,99 USD 
Livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à 40 $

Combien de temps prend la livraison ?

Vous trouverez ci-dessous les tarifs et les délais de livraison recommandés pour les différentes méthodes. Les délais indiqués dans ce tableau sont fournis à titre indicatif, car la situation évolue au jour le jour et le délai de livraison réel de votre commande peut donc différer.

• Pays d’expédition : États-Unis
• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés

Autres pays : environ 20 à 40 jours. 

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit traitée et expédiée ?

Une fois votre paiement vérifié, nous traiterons et expédierons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés.

Ma commande a déjà été expédiée, mais je dois modifier mon adresse. Comment puis-je faire ?

Nous sommes désolés, mais aucune modification ne peut être apportée aux commandes déjà expédiées. Si elle n’a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter à l’adresse support@megazale.com afin de modifier votre adresse et d’autres options de livraison. 

Le suivi indique que mon colis a été livré, mais je n’ai encore rien reçu. Que puis-je faire ?

Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter d’abord votre transporteur afin de connaître le statut de votre colis. Il a peut-être été laissé à un voisin ou dans un autre endroit. 

Si le service client du transporteur ne parvient pas à vous aider, veuillez nous contacter à l’adresse support@megazale.com et nous ouvrirons un dossier pour colis manquant. 

Pourquoi n’ai-je reçu qu’une partie de ma commande ?

Certains articles peuvent être expédiés séparément, et le ou les numéros de suivi supplémentaires ne peuvent pas être affichés sur la page de la commande. Dans ce cas, veuillez patienter 2 à 3 jours. Si le colis n’est toujours pas arrivé après ce délai, veuillez nous contacter à l’adresse support@megazale.com.

Puis-je accélérer la livraison ?

Si vous en avez besoin à une date précise, veuillez nous laisser une note sur la page de paiement. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Si la date est trop proche et que nous ne pouvons pas garantir la livraison avant cette date, nous vous en informerons afin que vous puissiez décider si vous souhaitez maintenir ou non cette commande.

Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’accélérer la livraison APRÈS la validation ou l’expédition de la commande.

J’ai commandé les produits pour mon voyage, mais ils sont arrivés trop tard et je n’en ai plus besoin. Qui prendra en charge les frais de retour ?

Nous acceptons l’annulation des commandes avant l’expédition ou la production du produit. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié. Nous sommes désolés, mais nous ne prendrons pas en charge les frais de retour.

Taxes et droits de douane

Veuillez noter que tous les colis sont expédiés par MEGAZALE. Pour les clients américains, aucun impôt supplémentaire n’est appliqué à nos produits, ce qui signifie que vous n’avez qu’à payer le prix de vente final lors de vos achats sur MEGAZALE.

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