Annulation
Nous acceptons l’annulation des commandes avant l’expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit.
Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez contacter notre service client afin de vous assurer d’envoyer le colis à la bonne adresse.
Remarques
Les articles sur commande ou personnalisés ne donnent pas droit à un remboursement dans les 14 jours.
Si le retour est à l’initiative du consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d’expédition. Le montant exact dépendra du transporteur express que vous choisirez.
Si, pour des raisons nous incombant, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n’est pas tenu de prendre en charge les frais d’expédition pour ce motif.
Aucun frais de remise en stock ne sera facturé au consommateur pour le retour d’un produit.;
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons par e-mail une notification de réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@megazale.com.
Veuillez contacter notre service client à support@megazale.com pour obtenir l’adresse de retour.